หากเว็บไซต์ยังคงโหลดแต่ไม่เคยเปิดจนสุดหรือหากแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดและไม่อนุญาตให้คุณดูหน้า คำถามแรกของคุณควรจะเป็น ไซต์นี้ล่มหรือไม่ อันต่อไปของคุณควรเป็น มันลงสำหรับทุกคนหรือแค่ฉัน ความแตกต่างนี้สร้างความแตกต่างเมื่อแก้ไขปัญหา มีขั้นตอนบางอย่างที่คุณสามารถทำได้หากเว็บไซต์หยุดให้บริการสำหรับทุกคน และขั้นตอนอื่นๆ หากเว็บไซต์หยุดให้บริการเพื่อคุณเท่านั้น
อ่านต่อเพื่อเรียนรู้วิธีตรวจสอบว่าเว็บไซต์หยุดให้บริการจริงๆ หรือมีเพียงบางอย่างที่ขัดขวางไม่ให้คุณดู
ก่อนทำตามขั้นตอนด้านล่าง ให้ลองโหลดไซต์ซ้ำ ในการดำเนินการดังกล่าว ให้เลือกไอคอน Reload (ลูกศรวงกลม) ซึ่งมักจะอยู่ทางด้านซ้ายของการค้นหาหรือแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ หากไม่ได้ผล ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้
แล้วอันไหนล่ะ
การเรียนรู้ว่าไซต์ไม่ทำงานสำหรับทุกคนหรือแค่คุณเป็นส่วนที่ง่าย มีหลายเว็บไซต์ที่สามารถช่วยคุณในงานนี้ได้ ที่นิยมมากที่สุดคือ Down for Everyone หรือ Just Me เลือกลิงก์ ป้อน URL ของเว็บไซต์ที่มีปัญหาในกล่องข้อความ แล้วเลือก หรือแค่ฉัน หน้าผลลัพธ์จะบอกคุณว่าเว็บไซต์นั้นล่มจริงหรือไม่
แล้วถ้า Down for Everyone or Just Me ล่มล่ะ? มีไซต์ที่คล้ายกันหลายแห่งที่คุณสามารถลองได้ รวมทั้ง Down.com และ Is It Down Right Now
หากไม่มี "ตัวตรวจสอบไซต์ลง" ใดที่เหมาะกับคุณ ให้ลองเข้าถึงไซต์โปรดอื่นๆ ของคุณบางไซต์ หากไม่ได้ผล แสดงว่าอาจมีปัญหากับบริการอินเทอร์เน็ตของคุณ ในกรณีนี้ คุณจะต้องเรียนรู้ว่าจะทำอย่างไรเมื่อไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้
เว็บไซต์ล่มจริงๆ
หากเครื่องมือที่คุณใช้พบเว็บไซต์ที่เป็นปัญหาด้วย คุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าเครื่องมือนี้ไม่สามารถใช้งานได้สำหรับคนอื่นๆ เช่นกัน หมายความว่าคุณแก้ปัญหาได้ไม่มากนัก อันที่จริง สิ่งเดียวที่คุณทำได้จริงๆ เพื่อ "แก้ไข" เว็บไซต์ล่มคือรอก่อน
ปัญหาอาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่ผู้จัดการเว็บไซต์ที่ลืมจ่ายค่าโฮสต์ให้กับแบนด์วิดท์โอเวอร์โหลด ซึ่งทั้งสองสิ่งนี้อยู่เหนือการควบคุมของคุณ ข่าวดีก็คือ หากเป็นเว็บไซต์ยอดนิยม ก็น่าจะกลับมาออนไลน์ได้ในไม่ช้า หรือแม้กระทั่งภายในไม่กี่นาที
สิ่งหนึ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขเว็บไซต์ล่มคือติดต่อเจ้าของเว็บไซต์และแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ หากเป็นไซต์ขนาดเล็ก พวกเขาอาจไม่ทราบถึงปัญหาใดๆ และคุณบอกพวกเขาว่าอาจช่วยให้กลับมาออนไลน์ได้เร็วขึ้น
หยุดแค่หน้าเดียว
อาจเป็นไปได้ว่าบางส่วนของไซต์ไม่ทำงานในขณะที่ส่วนอื่น ๆ ยังคงทำงานอยู่ ตัวอย่างเช่น เมื่อเว็บไซต์ยอดนิยมอย่าง Facebook ล่ม มักจะเป็นปัญหากับการอัปโหลดรูปภาพ วิดีโอ โพสต์สถานะ หรือสิ่งที่คล้ายกัน ไม่ใช่เรื่องปกติที่ทั้งเว็บไซต์จะออฟไลน์
หากต้องการดูว่าไซต์ล่มหรือแค่หน้าเดียว ให้ลบทุกอย่างใน URL ยกเว้นชื่อโดเมนตัวอย่างเช่น หากที่อยู่ของหน้าที่มีปัญหาคือ https://example.com/videos/pages/49156.html ให้ป้อนเพียง https://example.com ลงในช่อง URL ในเบราว์เซอร์ของคุณ แล้วกด ป้อน บนแป้นพิมพ์ของคุณ
หาก URL นี้ใช้งานได้ แสดงว่าเว็บไซต์ทำงานได้ดี เป็นเพียงหน้าเว็บเฉพาะที่คุณพยายามเข้าถึงเท่านั้นที่ไม่ทำงาน อาจเป็นไปได้ว่าเพจถูกลบอย่างถาวร
เข้าถึงเวอร์ชันที่เก็บถาวร
หากไซต์ทั้งหมดหรือบางส่วนไม่ทำงาน คุณอาจสามารถเข้าถึงเวอร์ชันที่เก็บถาวรได้ ตรวจสอบ Google สำหรับเวอร์ชันแคชของหน้าที่คุณกำลังพยายามดู หาก Google เก็บสำเนาของหน้าเว็บไว้ในแคช คุณสามารถเข้าถึงได้แม้เว็บไซต์จะหยุดทำงาน
หากไม่ได้ผล ให้ลองดูเว็บไซต์บน Wayback Machine ซึ่งเป็นบริการที่จัดเก็บหน้าเว็บเป็นระยะเพื่อวัตถุประสงค์ในการเก็บถาวร
เว็บไซต์ไม่ใช่ประเด็น
หากตัวตรวจจับเว็บไซต์ด้านล่างหนึ่งตัวหรือมากกว่าระบุว่าเว็บไซต์กำลังออนไลน์ ปัญหาต้องอยู่ที่จุดสิ้นสุดของคุณขออภัย การแก้ไขปัญหาว่าทำไมคุณไม่สามารถดูเว็บไซต์ที่ใช้งานได้นั้นซับซ้อนกว่าการจัดการกับไซต์ที่ไม่ทำงาน มีปัจจัยหลายประการที่อาจทำให้คุณไม่สามารถดูเว็บไซต์ได้ และขั้นตอนต่อไปนี้ซึ่งทำทีละอย่างสามารถช่วยคุณวินิจฉัยปัญหาได้
- ตรวจสอบ URL อีกครั้ง การป้อน URL ที่มีรูปแบบไม่ถูกต้องเป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้ไม่สามารถเข้าถึงหน้าเว็บได้ เว็บไซต์อาจเปลี่ยนเส้นทางไปยังไซต์อื่นหรือหน้าแสดงข้อผิดพลาด ทำให้ดูเหมือนว่าไซต์หยุดทำงานทั้งที่จริงๆ แล้วไม่ใช่
-
ลองเปิดไซต์บนอุปกรณ์อื่นที่ใช้เครือข่ายเดียวกัน ตัวอย่างเช่น หากคุณลองใช้แล็ปท็อปโดยใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่บ้านเป็นครั้งแรก ให้ลองใช้แล็ปท็อปของสมาชิกในครอบครัวโดยใช้การเชื่อมต่อเดียวกัน
หากเว็บไซต์เปิดในอุปกรณ์เครื่องที่ 2 แสดงว่าคุณยืนยันว่าใช้งานได้แล้ว แต่อุปกรณ์เครื่องแรกที่คุณลองใช้งานไม่สามารถเข้าถึงได้ด้วยเหตุผลบางประการ ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าต้องแก้ไขปัญหาอุปกรณ์เริ่มต้นมากกว่าการเชื่อมต่อของคุณ
-
ลองใช้เว็บไซต์ในเว็บเบราว์เซอร์อื่น อาจมีส่วนเสริมหรือการอนุญาตที่เปิดใช้งานในเบราว์เซอร์ที่บังคับให้หน้าต้องหยุดทำงานทุกครั้งที่คุณลอง
หากเบราว์เซอร์ใหม่ให้คุณเข้าถึงเว็บไซต์ได้ คุณอาจต้องติดตั้งอีกอันหนึ่งใหม่ ถอนการติดตั้งส่วนขยายหนึ่งหรือสองรายการ หรือรีเซ็ตการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ เพื่อยืนยันว่าคุณจำเป็นต้องทำสิ่งเหล่านั้นหรือไม่ ให้ลองใช้เว็บไซต์ในเบราว์เซอร์ใหม่ที่คุณยังไม่ได้ปรับแต่ง
-
รีสตาร์ทเว็บเบราว์เซอร์โดยปิดแล้วเปิดใหม่ หากคุณใช้แท็บเล็ตหรือโทรศัพท์ ให้ปิดแอปโดยสมบูรณ์ก่อนลองอีกครั้ง
หากเว็บไซต์ยังคงหยุดทำงาน ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ทั้งเครื่อง
- ลบแคชของเบราว์เซอร์ อาจมีไฟล์แคชที่ขัดขวางความสามารถของเบราว์เซอร์ในการดาวน์โหลดหน้าเว็บใหม่
-
ใช้เซิร์ฟเวอร์ DNS อื่น เซิร์ฟเวอร์ DNS ที่อุปกรณ์ของคุณใช้อาจตั้งค่าสถานะเว็บไซต์ว่าเป็นอันตรายหรืออาจมีรายการไม่ดีที่ปฏิเสธการเข้าถึงเว็บไซต์แม้ว่าจะปลอดภัยก็ตาม
มีเซิร์ฟเวอร์ DNS ฟรีหลายตัวที่คุณสามารถเลือกได้เพื่อดูว่า DNS เป็นสาเหตุที่ทำให้ไซต์หยุดให้บริการเพื่อคุณเท่านั้น
-
สแกนหามัลแวร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณ ไวรัสหรือการติดเชื้ออื่นๆ อาจหยุดการเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณหากเป็นอันตรายจริงๆ
อย่างไรก็ตาม เครื่องสแกนมัลแวร์บางตัวรายงานผลบวกที่ผิดพลาด ทำให้ดูเหมือนเว็บไซต์ล่มแม้ว่าจะปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ หากคุณสงสัยว่าสิ่งนี้กำลังเกิดขึ้น ให้ปิดการใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสชั่วคราวและดูว่าไซต์ใช้งานได้หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น คุณสามารถลองใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสอื่นโดยหวังว่าจะไม่บล็อกไซต์
ซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์อาจถูกตำหนิสำหรับเว็บไซต์ล่ม ลองใช้โปรแกรมไฟร์วอลล์อื่นหากโปรแกรมที่คุณใช้อยู่ไม่อนุญาตให้คุณสร้างข้อยกเว้นเฉพาะเว็บไซต์
-
ถือว่าไซต์เป็นไซต์ที่ถูกบล็อก ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม เครือข่ายหรืออุปกรณ์ของคุณอาจกำลังบล็อกไซต์ ซึ่งในกรณีนี้ การพยายามเลิกบล็อกอาจเป็นประโยชน์
เทคนิคบางอย่างในการปลดบล็อกเว็บไซต์รวมถึงขั้นตอนบางอย่างที่คุณได้ลองแล้ว เช่นเดียวกับขั้นตอนใหม่ๆ เช่น การยกเลิกการเชื่อมต่อ Wi-Fi เพื่อใช้เครือข่ายมือถือ การใช้บริการ VPN และการเรียกใช้เว็บไซต์ผ่านเว็บ พร็อกซี่
หากคุณพบว่าเว็บไซต์ถูกบล็อก ให้พูดคุยกับผู้ดูแลระบบเครือข่ายเพื่อเรียนรู้สิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อป้องกันไม่ให้ถูกบล็อกในอนาคต
- รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ นี่เป็นวิธีแก้ปัญหามากกว่าเมื่อไม่มีเว็บไซต์โหลดหรือเมื่อทุกเว็บไซต์อืดๆ แต่คุณยังสามารถลองใช้ได้ในสถานการณ์นี้
-
ตรวจสอบกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ ณ จุดนี้ คุณได้ทำทุกอย่างที่ทำได้จากฝั่งของคุณแล้ว และสิ่งเดียวที่ต้องทำคือถามผู้ให้บริการของคุณว่าพวกเขากำลังบล็อกไซต์หรือว่าพวกเขามีปัญหาในการเข้าถึงหรือไม่
พวกเขาอาจทำการอัปเกรดเป็นเครือข่ายที่รบกวนเว็บไซต์บางแห่ง หรืออาจมีความล้มเหลวทั่วทั้งระบบที่ทำให้ผู้ใช้จำนวนหนึ่งเข้าถึงไม่ได้ รวมทั้งคุณ