เมื่อคุณสร้างเพจ Facebook คุณจะได้รับมอบหมายบทบาทของผู้ดูแลระบบให้เป็นเจ้าของเพจโดยอัตโนมัติ หากมีคนอื่นทำงานร่วมกับคุณหรือร่วมงานกับคุณในเพจ คุณสามารถมอบหมายบทบาทผู้ดูแลระบบหรือบทบาทอื่นให้พวกเขาได้
บทบาทหน้า Facebook ห้าประเภท
ปัจจุบันมีบทบาทห้าประเภทที่สามารถกำหนดให้กับผู้ที่ทำงานกับเพจ Facebook ได้ บทบาทเหล่านี้รวมถึง:
- ผู้ดูแลระบบ: บทบาทที่มีอำนาจและการควบคุมมากที่สุด
- Editor: บทบาทที่เชื่อถือได้มากที่สุดเป็นอันดับสอง ผู้แก้ไขสามารถทำทุกอย่างที่ผู้ดูแลระบบทำได้ ยกเว้นการจัดการบทบาทและการตั้งค่าอื่นๆ ของเพจ
- Moderator: บทบาทนี้มีไว้สำหรับจัดการผู้คน ความคิดเห็น ข้อความ และโฆษณาเป็นหลัก
- Advertiser: บทบาทนี้เข้าถึงได้เฉพาะคุณลักษณะการสร้างโฆษณาและข้อมูลเชิงลึก
- Analyst: บทบาทนี้เข้าถึงทุกสิ่งที่ผู้ลงโฆษณาทำ เช่น ข้อมูลเชิงลึกและคุณภาพของหน้าเว็บ แต่ไม่สามารถสร้างโฆษณาได้
ทำไมคุณควรใช้บทบาทผู้ดูแล Facebook
การกำหนดบทบาทผู้ดูแลระบบสร้างข้อดีและข้อเสียในทุกสถานการณ์ อย่างไรก็ตาม หากใช้ได้ดีก็ควรเป็นผลดีต่อธุรกิจ องค์กร หรือแบรนด์ การมีบุคคลที่แตกต่างกันทำงานในบทบาทที่แตกต่างกันสามารถช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพเพจ Facebook และแบรนด์โดยรวมหรือกลยุทธ์ทางการตลาดได้
คนๆ หนึ่งอาจเชี่ยวชาญในตัวเลือกเกือบทั้งหมด อย่างไรก็ตาม การมุ่งเน้นที่ทุกสิ่งทุกอย่างทำให้ระดับคุณภาพที่องค์กรของคุณเข้าถึงไม่ได้ แทนที่จะมอบหมายให้หลาย ๆ คนเข้ามาเป็นบรรณาธิการ ผู้กลั่นกรอง ผู้โฆษณา และนักวิเคราะห์ เพื่อช่วยแบ่งเบาภาระงานและปล่อยให้ผู้ที่อาจเชี่ยวชาญในด้านประเภทดังกล่าวเข้าครอบครองในขณะที่คุณมุ่งเน้นไปที่ทั้งหน้า
ค้นหาและกำหนดบทบาทหน้า Facebook ได้ที่ไหน
หากคุณเป็นผู้ดูแลเพจ Facebook คุณสามารถกำหนดบทบาทของเพจให้กับผู้ใช้ Facebook คนอื่นๆ ได้ จากหน้า Facebook ของคุณ ให้เลือก Settings > Page Roles ในเมนูแนวตั้ง ใต้ กำหนดบทบาทหน้าใหม่ ให้ป้อนชื่อหรือที่อยู่อีเมลของบุคคลที่คุณต้องการมอบหมายบทบาทให้ในช่องที่กำหนด ใช้รายการแบบเลื่อนลงทางด้านขวาเพื่อเลือกบทบาทที่เหมาะสม จากนั้นเลือก เพิ่ม เมื่อเสร็จแล้ว
คนที่คุณกำหนดบทบาทให้ปรากฏใน บทบาทของหน้าที่มีอยู่ ที่ด้านล่างของหน้า เลือกปุ่ม Edit ข้างใครก็ได้เพื่อเปลี่ยนหรือลบบทบาทของพวกเขา
สิ่งที่ผู้ดูแลเพจ Facebook ทำได้
แอดมินเพจเฟสบุ๊คมีอำนาจมากที่สุด พวกเขาสามารถเพิ่มและแก้ไขการอนุญาตและผู้ดูแลระบบได้ตามต้องการ แก้ไขหน้า เพิ่มหรือนำแอพออก สร้างโพสต์ ดูแลและลบความคิดเห็น ส่งข้อความในฐานะเพจ สร้างโฆษณา และดูข้อมูลเชิงลึก
ผู้ดูแลระบบยังสามารถดูภาพรวมกิจกรรมของผู้ดูแลระบบคนอื่นๆ ลบหรืออัปเดตสิ่งที่เห็นว่าไม่เหมาะสมหรือต้องการการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว สิ่งนี้ให้ความรู้สึกถึงความชอบธรรมและความเป็นระเบียบเรียบร้อยของเพจ Facebook ในฐานะเครื่องมือทางธุรกิจที่แท้จริงและถูกกฎหมาย ซึ่งก่อนหน้านี้ยังขาดอยู่
โดยสรุป แอดมินสามารถ:
- จัดการบทบาทและการตั้งค่า
- แก้ไขเพจและแอพ
- สร้างและลบโพสต์ในนามของเพจ
- ส่งข้อความในนามเพจ
- ตอบและลบทั้งความคิดเห็นและโพสต์
- ลบและแบนผู้ใช้
- สร้างโฆษณา โปรโมชั่น และโพสต์ที่ได้รับการส่งเสริม
- ดูข้อมูลเชิงลึกของหน้าและคุณภาพของหน้า
- ดูว่าผู้ใช้คนใดเผยแพร่เป็นเพจ
- เผยแพร่และจัดการงาน
สิ่งที่บรรณาธิการเพจ Facebook ทำได้
เอดิเตอร์ทำได้ทุกอย่าง ยกเว้นเปลี่ยนการตั้งค่าของแอดมิน ซึ่งหมายความว่าธุรกิจต่างๆ สามารถนำเพจ Facebook ของตนไปอยู่ในมือของพนักงานที่เชื่อถือได้โดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับบทบาทหรือการตั้งค่าของเพจหลักที่เปลี่ยนแปลง
ทำให้บรรณาธิการสามารถสร้างเสียงของเพจ สร้างและดูแลเนื้อหา และแสดงตัวตนของแบรนด์หรือองค์กรบน Facebook พวกเขามีอิสระและโอกาสในการแก้ไขเนื้อหาของเพจตามที่เห็นสมควร
บรรณาธิการสามารถ:
- แก้ไขเพจและแอพ
- สร้างและลบโพสต์ในนามของเพจ
- ส่งข้อความในนามเพจ
- ตอบและลบทั้งความคิดเห็นและโพสต์
- ลบและแบนผู้ใช้
- สร้างโฆษณา โปรโมชั่น และโพสต์ที่ได้รับการส่งเสริม
- ดูข้อมูลเชิงลึกของหน้าและคุณภาพของหน้า
- ดูว่าผู้ใช้คนใดเผยแพร่เป็นเพจ
- เผยแพร่และจัดการงาน
สิ่งที่ผู้ดูแลเพจ Facebook สามารถทำได้
ผู้ดูแลเพจ Facebook เปรียบเสมือนผู้จัดการชุมชน บทบาทหลักของพวกเขาคือการจัดการโพสต์ไปยังเพจรวมถึงความคิดเห็นจากแฟน ๆ และประชาชนทั่วไป
โดยปกติงานของบรรณาธิการคือทำให้บทสนทนาไหลลื่นกับแฟนๆ เพื่อให้พวกเขารู้สึกว่ามีคนได้ยิน การมีใครสักคนที่มีหน้าที่ดูแลการโพสต์เกี่ยวกับแบรนด์และช่วยให้บทสนทนาลื่นไหลในขณะที่คุณทำหน้าที่อื่นๆ สามารถช่วยได้
บรรณาธิการมีส่วนร่วมกับแฟนๆ และผู้ติดตามมากกว่าเนื้อหาหน้าโพสต์ พวกเขายังอ่านความคิดเห็นของแฟนๆ และพบสิ่งที่ไม่เหมาะสม (ตามมาตรฐานขององค์กรของคุณ) เชิงลบ หรือโฆษณาที่ไม่เหมาะสม และลบออกจากเพจ
ผู้ดำเนินรายการได้รับอนุญาตให้:
- ส่งข้อความในนามเพจ
- ตอบและลบทั้งความคิดเห็นและโพสต์
- ลบและแบนผู้ใช้
- สร้างโฆษณา โปรโมชั่น และโพสต์ที่ได้รับการส่งเสริม
- ดูข้อมูลเชิงลึกของหน้าและคุณภาพของหน้า
- ดูว่าผู้ใช้คนใดเผยแพร่เป็นเพจ
- เผยแพร่และจัดการงาน
สิ่งที่ผู้โฆษณาเพจ Facebook สามารถทำได้
บทบาทของผู้ลงโฆษณามุ่งเน้นไปที่การสร้างโฆษณาและการดูข้อมูลเชิงลึกเพื่อช่วยในการสร้างและใช้งาน พวกเขายังใช้เครื่องมือโปรโมตเพื่อโปรโมตโพสต์ที่เห็นว่าสำคัญเพื่อให้ปรากฏที่ด้านบนสุดเป็นเวลาสองสามวันหรือแสดงให้ใหญ่กว่าโพสต์อื่นๆ (ไฮไลต์)ได้
ผู้ดูแลระบบยังสามารถให้เครดิตผู้โฆษณาเพื่อใช้จ่ายอย่างรอบคอบในการวางโฆษณาทั่วทั้ง Facebook หรือที่ด้านบนสุดของฟีดข่าวของทุกคนในเครือข่ายของคุณ
การกลั่นกรองผู้ลงโฆษณามีประโยชน์เพราะว่าผู้โฆษณาทำงานอย่างอื่น ไม่ใช่แค่โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย คุณไม่ต้องการให้พวกเขาเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดบนหน้าเพราะอาจครอบงำพวกเขาได้ นอกจากนี้ ข้อมูลที่สำคัญที่สุดยังมีอยู่ในข้อมูลเชิงลึกของเพจ Facebook ดังนั้นจึงพร้อมใช้
สิ่งนี้อาจทำให้องค์กรรู้สึกสบายใจที่จะจ้างผู้รับเหมาหรือนักแปลอิสระเพื่อช่วยในแคมเปญและกำหนดบทบาทของผู้โฆษณาสำหรับหน้า Facebook ของพวกเขา พวกเขาไม่เห็นทุกสิ่ง เฉพาะที่เกี่ยวกับบทบาทของพวกเขาเท่านั้น
ผู้โฆษณาสามารถ:
- สร้างโฆษณา โปรโมชั่น และโพสต์ที่ได้รับการส่งเสริม
- ดูข้อมูลเชิงลึกของหน้าและคุณภาพของหน้า
- ดูว่าผู้ใช้คนใดเผยแพร่เป็นเพจ
- เผยแพร่และจัดการงาน
สิ่งที่นักวิเคราะห์เพจ Facebook ทำได้
นักวิเคราะห์ได้รับอนุญาตให้ดูข้อมูลเชิงลึกของหน้า Facebook ขององค์กรเท่านั้น การเข้าถึงตัววัดของเพจ Facebook และการวิเคราะห์โซเชียล พวกเขาสามารถประเมินสถานะปัจจุบันของเพจได้ จากนั้นพวกเขาก็สามารถสร้างเนื้อหาหรือกลยุทธ์การโฆษณาตามตัวชี้วัดเหล่านั้นเพื่อให้ตรงกับผลลัพธ์ที่พวกเขาพยายามบรรลุได้ดีขึ้น
นักวิเคราะห์เป็นผู้อยู่เบื้องหลัง พวกเขาไม่ได้ทำหรือเปลี่ยนแปลงสิ่งใดเกี่ยวกับการตั้งค่า เนื้อหา หรือผู้ชมของเพจ สิ่งเดียวที่ใช้สำหรับพวกเขาคือข้อมูลที่อยู่เบื้องหลังการมีส่วนร่วมของผู้ชม
นักวิเคราะห์เท่านั้น:
- ดูข้อมูลเชิงลึกของหน้าและคุณภาพของหน้า
- ดูว่าผู้ใช้คนใดเผยแพร่เป็นเพจ
- เผยแพร่และจัดการงาน
